Mobile / Ứng dụng
vng888 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại vng888 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — từ bàn chơi casino trực tiếp, khu vực slot, đến nạp tiền qua MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ nội địa — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản áp dụng cho tài khoản cá nhân, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng trên thiết bị di động và máy tính, cũng như mọi tương tác với nội dung do chúng tôi cung cấp. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dùng nằm ngoài khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại địa phương bạn không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi giữ quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không đủ điều kiện.
Giao dịch qua MoMo chịu sự điều chỉnh của điều khoản này về xác minh danh tính, hạn mức và lịch sử nạp tiền được lưu trong tài khoản của bạn.
Khi nạp qua Viettel Money, bạn xác nhận thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa tuân theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. Chúng tôi lưu lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu của điều khoản bảo mật tài khoản.
Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng lãnh thổ không nằm trong danh sách được chấp thuận sẽ bị hạn chế tự động.
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết quyền lợi và giới hạn khi sử dụng dịch vụ. Bốn khu vực dưới đây làm rõ những gì chúng tôi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của vng888.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ vòng đời tài khoản — từ lúc đăng ký, xác minh, đăng nhập trên điện thoại, cho đến khi đóng tài khoản theo yêu cầu. Tất cả hành vi liên quan đến thông tin đăng nhập đều thuộc phạm vi này.
Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ được ghi nhận và điều chỉnh bởi điều khoản này. Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch và bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản.
Các trò chơi từ PlayStar, Spadegaming, PG Soft và JDB, cùng khu vực thể thao và bàn casino trực tiếp, đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Quy tắc trò chơi cụ thể hiển thị trong giao diện từng sản phẩm.
Các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo hay Viettel Money vận hành theo điều khoản riêng của họ. vng888 không chịu trách nhiệm về chính sách, phí hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía các dịch vụ đó.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — nó cũng xác định rõ những quyền thực tế mà bạn có khi sử dụng vng888. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần cập nhật — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với ví MoMo hay Viettel Money — quy trình chỉnh sửa có sẵn ngay trong phần cài đặt tài khoản. Với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản, bạn có quyền gửi câu hỏi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu muốn chấm dứt tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu qua hỗ trợ — chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể và xác nhận khi hoàn tất.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, cùng nhật ký hoạt động tài khoản.
Truy cập phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Ghi rõ nội dung cần giải thích để chúng tôi phản hồi chính xác hơn.
Gửi yêu cầu chấm dứt tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn xử lý số dư còn lại và xác nhận việc đóng tài khoản sau khi hoàn tất thủ tục.
Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở kênh hỗ trợ trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại để đặt câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ chính thức của vng888.
Tham khảo phần câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch và chính sách truy cập.
Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với dịch vụ tài chính trực tuyến. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể xem lại dữ liệu này bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng tài khoản yêu cầu cookie cơ bản hoạt động.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực tiêu chuẩn. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ tiếng Việt.
Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng lần đầu.
Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn đồng bộ theo phiên đăng nhập, bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào.
Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn — thường là email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra thông tin liên lạc trong phần cài đặt để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời.
Điều kiện truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, không phân biệt tỉnh thành. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trong phần điều khoản hoặc hỏi trực tiếp qua hỗ trợ.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch. Tại đó bạn sẽ thấy toàn bộ các lần nạp tiền — bao gồm giao dịch qua MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ — được sắp xếp theo thời gian và trạng thái xử lý.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại và xác nhận hoàn tất đóng tài khoản sau khi đủ điều kiện theo điều khoản.
Bạn có quyền gửi câu hỏi hoặc phản hồi về bất kỳ điều khoản nào qua kênh email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành sau khi cập nhật, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.